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展会时间: 2021年10月23日-25日
展会地点:深圳会展中心

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美视界丨单个品项营收突破1亿 镜面皮肤管理的操盘诀窍是什么?

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传统美业实体店正面临着新一轮挑战:重资产、员工依赖度高、难以标准化、回报周期较长等问题。而另一方面,90后甚至00后逐渐成为门店的主流消费者,消费群体的年轻化、信息透明度的要求更高、更强调舒适度与服务体验的升级。

一系列的变化不得不让美业企业思考一些新的方向。

总部位于上海、始创于2013年的镜面皮肤管理独辟蹊径,以轻量级打造出了小而美的美容连锁品牌。据了解,镜面皮肤管理近几年发展迅猛,2017年门店数量尚不足100家,仅2019年一年就已经增加了500余家,现在全国已有1100家左右的门店,覆盖面广,一线城市门店布局30%左右,二三线城市布局约40%,三线以下城市约占30%。目前单店面积在150~200平左右,70%的门店集中在沿街。

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近日,镜面皮肤管理副总裁陈坤同接受美博会采访的时候表示,门店仅“肌肤精灵”这一个品项就已经实现了1亿元的营收。镜面皮肤管理是如何打动消费者的?在门店发展过程中又做了哪些不一样的举措?陈坤同为我们一一揭晓。

01

数智护肤

走标准化之路

在国内专业美容行业,线下门店一直存在着繁多分散、声量不集中、服务体验不一的特点,缺少行业巨头和大众耳熟能详的代表性企业。镜面皮肤管理副总裁陈坤同认为,缺乏标准化是影响美业连锁品牌发展的重要因素之一,从目前行业的整体来看,门店的标准化程度仍然需要进一步提升。

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对于这一情况,镜面皮肤管理根据不同地域的门店特色,不同程度地引入仪器项目,程度优化门店标准化。同时,还孵化了一个子品牌“肌肤精灵”,采用标准化系统进行管理,标准化程度达到了90%以上,即10%的手法加上90%的仪器。在系统的使用率上也进行了一轮新的设计,“目前门店整个系统的使用率也几乎达到了100%。”

而随着门店的扩张、业务的快速迭代,探索数字化也成为了镜面皮肤管理实现标准化的理想手段。经过多番尝试,去年镜面与有赞美业达成了战略合作,借助SaaS工具进一步加深门店的在线化和运营效率。

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“借助数字化力量,门店实现更加精细化标准的同时,能够更有效、更高标准地为消费者提供服务”,陈坤同说道,“走标准化道路,才能让门店运营更加轻松,让消费者在舒适环境里体验到更好的服务,从而树立鲜明的品牌形象。”

02

线上联动线下

增强消费者粘性

“90后消费群体是互联网原住民,也就意味着门店的营销拓客要更重视线上”。从镜面皮肤管理现有订单量来看,线上渠道依旧是增长的主要来源。目前,企业已经专门成立了O2O运营团队,关于皮肤管理方面的很多项目在线上各个平台如公众号、抖音、美团、小红书、美图等进行投放和推广,“只要线上触及到消费者的地方,我们基本都会去铺设。”

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在线下渠道方面,镜面皮肤管理采用“以老带新”和“异业联盟”的方式进行营销推广。所谓异业联盟,就是通过与不同业态的商家如服装店、咖啡店、儿童早教店、门店周边超市展开合作,同时通过发放一些闺蜜卡等方式,实现相互导流的目的。

03

做好品项管理

持续打造盈利点

目前,镜面皮肤管理既有品项、特色品项,也有拓客引流品项。陈坤同告诉美博会,“肌肤精灵”是与上游供应链一起研发出来的热门项目,是镜面的特色。“这个项目大部分的门店都已经铺设,而且终端的‍‍口碑非常好。特点就是全程基本上能做到手和面部的0接触,清洁‍‍、补水、修复、轻排、塑固几个步骤全部都能够在仪器和产品的配合过程中完成。”

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肌肤精灵的消费频次为一周一次,“每次能够达到七八百的客单价”,由于价格实惠、效果比较好,消费者到店基本都会进行叠加消费,一次做两三个项目。据统计,终端门店仅“肌肤精灵”项目已经突破了1亿元的营收。

在采访即将结束时,陈坤同告诉美博会,品项管理是美业门店的重中之重,合理的规划才是实现侧重经营、提高企业盈利能力、保证企业持续发展的重要手段。

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